Conditions générales

Ces conditions générales décrivent les règles qui régissent l'utilisation de la plateforme Spassino et la relation entre nous et nos utilisateurs au Canada. Nous exposons les principales responsabilités, les critères d'éligibilité, les règles d'utilisation acceptable, le fonctionnement des promotions ainsi que des informations pratiques concernant les dépôts, les retraits et le traitement des litiges. En vous inscrivant et en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire publiée dans l'espace compte ou sur les pages de promotion liées.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants et de toute activité effectuée sous leur compte. Nous pouvons exiger des pièces d'identité, un justificatif de domicile ou une vérification du moyen de paiement avant d'autoriser les retraits ou les modifications des informations du compte. Une authentification à deux facteurs et d'autres fonctionnalités de sécurité peuvent être proposées ; nous recommandons de les activer. Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

Vérifications et limites

Nous pouvons appliquer des limites de dépôt, de mise ou de retrait aux comptes. Des contrôles de vérification sont requis pour traiter les retraits et pour respecter nos procédures internes de gestion des risques. Tant que la vérification n'est pas terminée, l'accès aux retraits d'argent ou à certains services peut être restreint.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser Spassino, vous devez avoir l'âge légal minimum pour jouer dans votre province et ne pas vous trouver dans une juridiction où nos services sont restreints. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par méthode de paiement, sauf accord contraire. Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et les maintenir à jour.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme à des fins frauduleuses, de collusion, de blanchiment d'argent, d'abus de rétrofacturation, d'utilisation de bots ou de toute tentative de manipulation des résultats des jeux ou des bonus est strictement interdite. L'utilisation de VPN ou de services proxy pour contourner les contrôles géographiques n'est pas autorisée. Nous nous réservons le droit de suspendre, limiter ou fermer les comptes lorsque des comportements suspects ou abusifs sont détectés et de bloquer des fonds pendant l'enquête.

Règles générales sur les bonus et les promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les conditions habituelles incluent des critères de dépôt minimum, des exigences de mise et des pourcentages de contribution des jeux. Une seule offre de bienvenue est autorisée par personne et par foyer, sauf indication contraire. Les bonus peuvent être annulés si nous soupçonnons raisonnablement un abus. Les demandes de retrait d'argent avant d'avoir satisfait aux conditions de la promotion peuvent entraîner la perte des fonds de bonus et des gains associés.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour les dépôts et les retraits ; leur disponibilité peut varier selon la province et l'état de vérification. Les délais de traitement des retraits et les limites varient selon la méthode et le niveau de compte. Nous pouvons exiger des documents de vérification avant d'approuver un retrait et appliquer des blocages temporaires pendant la réalisation des contrôles. Tout frais facturé par les prestataires de paiement est à la charge de l'utilisateur.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous examinerons l'activité du compte, les documents justificatifs et les journaux pertinents et nous efforcerons de résoudre la plupart des problèmes directement. Si aucune solution n'est trouvée, vous pourrez être orienté vers un organisme indépendant de résolution des litiges, le cas échéant. Nos décisions prises au cours des enquêtes sont conformes à ces Conditions et à la législation applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. Les modifications importantes seront notifiées via le site ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation de Spassino après notification constitue une acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte ; nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes des utilisateurs qui ne respectent pas les Conditions mises à jour.